นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

อัพเดตล่าสุด: 5 กรกฎาคม 2569

นโยบายนี้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยสำหรับการขายทางไกล เนื่องจากสินค้าเป็นการ์ดสะสมเฉพาะใบ การคืนจึงมีเงื่อนไขตามด้านล่าง

1. กรณีที่ขอคืน/เปลี่ยนได้

ได้รับการ์ดผิดใบ (ไม่ตรงกับที่ระบุในคำสั่งซื้อ)
การ์ดชำรุดหรือมีตำหนิที่ไม่ได้ระบุไว้ก่อนการซื้อ
การ์ดเสียหายระหว่างการจัดส่ง

2. ขั้นตอนและระยะเวลา

แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายการ์ดและกล่องพัสดุ
สำหรับการเสียหายจากการขนส่ง กรุณาถ่ายรูปตอนแกะพัสดุเพื่อใช้เป็นหลักฐาน
เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3–7 วันทำการ

3. รูปแบบการชดเชย

เปลี่ยนเป็นการ์ดใบเดิม (หากมีในสต็อก)
คืนเป็น POINTS เต็มจำนวนมูลค่าการ์ด
กรณีที่กฎหมายกำหนด อาจคืนเป็นเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ยืนยันตัวตนแล้ว

4. สิ่งที่ไม่สามารถขอคืนได้

ผลการสุ่มการ์ด (Pull) ที่ดำเนินการเสร็จแล้ว — การ์ดที่ได้เข้าคอลเลกชันทันทีและถือเป็นที่สิ้นสุด
POINTS ที่ใช้ไปแล้วกับการซื้อ สุ่ม หรือประมูล (เว้นแต่กรณีสินค้ามีปัญหาตามข้อ 1)
เศษการ์ด (Shards) และรายการที่แลกด้วยเศษการ์ด
การเปลี่ยนใจ เมื่อสินค้าถูกต้องและอยู่ในสภาพตามที่ระบุ

5. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

หากความผิดพลาดเกิดจากเรา (ผิดใบ ชำรุด หรือเสียหายจากการขนส่ง) เรารับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืนและส่งใหม่ทั้งหมด

ติดต่อเรา

LINE Official: @cardhub
Email: support@cardhub.in.th